Benutzerzentrierte digitale Produkte für positive Nutzererlebnisse
UX/UI-Designagentur
User Experience (UX) sind die Wahrnehmungen und Reaktionen einer Person, die aus der tatsächlichen oder der erwarteten Benutzung eines Produkts oder einer Dienstleistung resultieren (nach ISO 9241-210:2011). UX umfasst alle Gefühle, Gedanken und Handlungen von Nutzenden während und rund um die Interaktion mit einem Produkt, einem Service oder einem Unternehmen. Sie ist ein ganzheitlicher Ansatz über das gesamte System und nicht nur ein einzelner Touchpoint. Die Usability und das User Interface (UI) sind zentrale Bestandteile, die beschreiben, wie leicht sich ein System bedienen lässt und sorgen dafür, dass ein digitales Produkt nicht nur funktioniert, sondern für Nutzer verständlich, zugänglich und angenehm in der Bedienung ist.
Als Würzburger Digitalagentur mit Fokus auf UX‑ und UI‑Design verbinden wir Strategie, Gestaltung und Entwicklung zu einem schlüssigen Gesamtprozess bei der Entwicklung von Nutzerpfaden, Informationsstrukturen, Logiken und Interaktionen.
Weniger Entwicklungsaufwand
Arbeiten Design und Entwicklung von Anfang an zusammen, entsteht Klarheit noch bevor die erste Zeile Code geschrieben wird. Früh erkannte Probleme und sauber definierte Anforderungen reduzieren Rückfragen, vermeiden Fehlentwicklungen, optimieren Arbeitsabläufe und senken langfristig Supportkosten. So beschleunigt sich die Umsetzung, Zeit und Budget werden geschont, teure Korrekturen im späteren Verlauf entfallen.
Der erste Eindruck entscheidet
Leider urteilen Menschen tatsächlich nach dem ersten Eindruck. Nutzer:innen entscheiden in Sekunden, ob sie bleiben oder abspringen. Der erste Eindruck beeinflusst direkt die Wahrnehmung von Relevanz, Glaubwürdigkeit, Benutzerfreundlichkeit und Ästhetik. Klare Strukturen, intuitive Nutzerführung und ein professionelles Erscheinungsbild schaffen Vertrauen. Ein Interface, das schwer zu bedienen oder unübersichtlich ist, zentrale Fragen nicht beantwortet oder irreführend wirkt, führt dazu, dass Besucher:innen die Seite verlassen.
UX-Design als Wettbewerbsvorteil
Digitale Lösungen mit klarer Struktur, intuitiver Bedienung und stimmiger Gestaltung werden bevorzugt genutzt. Eine systematische UX‑Analyse des Wettbewerbs liefert Ihnen einen Vergleichsmaßstab, identifiziert Schwächen und Fehler, kann zur Inspiration genutzt werden, deckt ungenutzte Potenziale auf und schafft gezielte Differenzierung. Das führt zu klarer funktionaler Abgrenzung, stärkerer emotionaler Bindung, mehr Vertrauen und hilft Ihnen, die Bedürfnisse und Präferenzen der Nutzer zu verstehen, was zu einem nutzerzentrierteren Design für Ihre Lösung führt.
Mehr Joys of Use, mehr Erfolg
Gute Software und digitale Lösungen werden gerne genutzt. „Joy of Use“ – die Freude an der Nutzung – beschreibt die positiven Emotionen, die Nutzer:innen beim Umgang mit einem Produkt erleben, wie Freude, Spaß oder Begeisterung. Diese Freude trägt maßgeblich zu einer herausragenden Customer Experience bei.
Gutes UX-Design steigert die Zufriedenheit, Akzeptanz und Bindung der Nutzer:innen und wirkt sich auf Unternehmensziele aus. Besonders dann, wenn digitale Produkte echte Probleme lösen und sich intuitiv bedienen lassen, zeigen bereits kleine Verbesserungen der Usability spürbare Effekte auf Umsatz, Effizienz und Kundenloyalität.
Einordnung und Definitionen
Was ist UX nicht?
- nur Usability (Benutzerfreundlichkeit)
- nur UI (Benutzeroberfläche)
- nur eine einzelne Interaktion, Seite oder ein Gerät
- nur eine Technologie an sich
- nur „nice to have“
- nur Ästhetik
UX ist ein ganzheitlicher Ansatz über das gesamte System und alle Touchpoints hinweg – nicht nur ein einzelner Moment.
Was ist Usability?
Usability (Benutzerfreundlichkeit) ist das Ausmaß, in dem ein Produkt durch bestimmte Benutzer in einem bestimmten Nutzungskontext genutzt werden kann, um bestimmte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen (nach DIN EN ISO 9241-11). Mit geeigneten Methoden lässt sich die Benutzerfreundlichkeit über alle Phasen des Designprozesses hinweg gezielt verbessern. Ein zentrales Prinzip ist der Nutzen, also die funktionale Tauglichkeit des Designs. Usability ist somit ein Teil der User Experience (UX). Sie beschreibt, wie leicht sich ein System erlernen und bedienen lässt – und sie wird nur während der tatsächlichen Nutzung erfahrbar.
Fünf zusammenwirkende Qualitätskomponenten
- Lernbarkeit: Wie leicht lassen sich Aufgaben beim ersten Kontakt erledigen?
- Effizienz: Wie schnell bearbeiten Nutzende Aufgaben nach dem Lernen?
- Einprägsamkeit: Wie gut lassen sich Kenntnisse später wieder abrufen?
- Fehler: Wie viele und wie schwerwiegend sind Fehler, und wie gut gelingt die Erholung?
- Zufriedenheit: Wie angenehm ist die Nutzung des Designs?
Welche Norm liegt UX zugrunde?
Beschreibung der ISO 9241
Die ISO 9241 ist keine reine Norm für User-Experience-Design, sondern trägt den Titel „Ergonomie der Mensch System Interaktion“. Die ISO 9241 umfasst viele Ziele und Themen, die UX verfolgt: Gebrauchstauglichkeit (Usability), Interaktionsprinzipien, Informationsdarstellung, Software, Mensch System Interaktion, Hardware, Umgebung und Interaktionen.
Menschzentrierte Gestaltung nach ISO 9241 210
- Planung des Gestaltungsprozesse
- Analyse: Nutzung verstehen und spezifizieren
- Nutzungsanforderungen festlegen
- Gestaltungslösungen entwickeln, um diese Anforderungen zu erfüllen
- System gegen Nutzungsanforderungen evaluieren und iterativ verbessern
- Ergebnis: Die Gestaltungslösung erfüllt die Nutzungsanforderungen.
Bedeutung der Normung
Normen schaffen eine gemeinsame Grundlage für Erwartungen an Produkte und Dienstleistungen. Für unternehmensübergreifenden, interdisziplinären Gestaltungserfolg sind einheitliche Begriffe nötig, die Unschärfen reduzieren. Eine gemeinsame Sprache stärkt Vertrauen – hierfür bietet die ISO 9241 ein tragfähiges Fundament. Der Fokus auf den Nutzer und die klare Trennung von Nutzungsanforderungen gegenüber organisatorischen und Marktanforderungen sind besonders aufschlussreich für Entscheider:innen.
Was ist UI-Design?
User Interface (UI) Design ist die Gestaltung der Benutzeroberfläche eines digitalen Produkts. Die Benutzeroberfläche umfasst sind dabei Elemente, mit denen ein Nutzer direkt interagiert: Bildschirme, Buttons, Menüs, Eingabefelder, Symbole, Farben, Animationen oder Sprachsteuerung.
UI-Design konzentriert sich auf das visuelle Erscheinungsbild und die interaktive Gestaltung dieser Elemente. Ziel ist, eine Oberfläche zu schaffen, die klar strukturiert, ästhetisch ansprechend und intuitiv bedienbar ist. Dabei werden Layout, Typografie, Farbgestaltung, Bildsprache und das Verhalten interaktiver Komponenten sorgfältig aufeinander abgestimmt.
Unsere Leistungsübersicht im UX/UI-Design
UX-Strategie & Research
Wir analysieren Nutzer:innen, Markt und Kontext für tragfähige UX-Entscheidungen.
Hierzu bedienen wir uns der Nutzerforschung und datenbasierter Analysen: User Interviews, Analytics und Heatmaps liefern Einblicke in Bedürfnisse, Erwartungen und tatsächliches Verhalten. Auf dieser Basis entwickeln wir Personas und strukturieren User Journeys, um Nutzungskontexte und mögliche Hürden greifbar zu machen. Wettbewerbs- und Marktanalysen aus UX-Perspektive zeigen Potenziale, Differenzierung und Best Practices.
Informationsarchitektur & Navigation
Eine klare Struktur ist die Grundlage jeder guten Nutzererfahrung.
Wir entwickeln Navigationskonzepte, die Inhalte logisch ordnen und Orientierung schaffen. Durch die gezielte Nutzerführung könnens Informationen schnell gefunden und Prozesse intuitiv durchlaufen werden. Sitemaps, Wireframes und User Flows visualisieren Seitenstrukturen, Abläufe und Zusammenhänge frühzeitig. Dabei achten wir auf eine durchdachte Content-Hierarchie und eine Platzierung von Inhalten.
Interaktionsdesign & Prototyping
Konzepte frühzeitig erlebbar machen, bevor sie umgesetzt werden.
Wir entwickeln interaktive Prototypen und Dummies. Sie lassen sich klicken, testen und direkt kommentieren. Das spart Zeit, reduziert Missverständnisse und ermöglicht es, Probleme frühzeitig zu erkennen und zu lösen. Interaktionskonzepte machen digitale Produkte verständlich und selbstverständlich bedienbar. Nutzerflüsse werden klar geführt, Abläufe logisch aufgebaut und Übergänge gestaltet.
Usability-Optimierung & Testing
Datenbasiert analysieren und messbar verbessern.
Nutzertests, Designanpassungen, Strukturoptimierung und Performance-Verbesserungen. Wir kombinieren Usability- und A/B-Tests mit Verhaltensanalysen, um konkrete Optimierungen abzuleiten. So validieren wir Annahmen, Potenziale und Funktionen im tatsächlichen Nutzungskontext. Auswertungen decken Schwachstellen auf, verbessern Nutzerflüsse kontinuierlich für eine bessere Gesamterfahrung.
UI-Design & Designsysteme
Hier erhält das Grundgerüst Form, Funktion und Identität.
Für nachhaltige Konsistenz entwickeln wir Designsysteme. Komponentenbibliotheken bündeln Regeln und Bausteine und sichern eine konsistente, skalierbare Weiterentwicklung. Wir gestalten Interfaces mit klarer Orientierung und Wiedererkennung – inklusive durchdachter Farb-, Typografie-, Icon- und Layoutkonzepte sowie lebendiger Microinteractions. Responsiv ist dabei Standard: Layouts, Inhalte und Interaktionen passen sich an Bildschirmgrößen an.
Barrierefreiheit (Accessibility)
Digitale Produkte gestalten, die von möglichst vielen Menschen genutzt werden können.
Dazu gehören ausreichende Kontraste, Skalierung, gut lesbare Schriftgrößen, WCAG-orientierte Audits und Empfehlungen, klare Strukturen und eine intuitive Bedienung. Barrierefreiheit macht Produkte nicht nur inklusiv, sondern auch einfacher, robuster und insgesamt besser.
UX-Writing & Microcopy
Inhalte und Sprache führen durch digitale Produkte.
Microcopy für Navigation, Buttons oder Fehlermeldungen sorgt dafür, dass Nutzer:innen jederzeit wissen, was passiert und was als Nächstes zu tun ist. Konsistente Tonalität und eine durchdachte Sprachführung verbessern die User Guidance und machen komplexe Abläufe verständlich.
Wir entwickeln Designs für Nutzer:innen
Von klar strukturierten Websites und Online-Shops mit komplexen Produktwelten über vielschichtige Softwarearchitekturen bis hin zu interaktiven Plattformen mit individuellen Funktionen – unsere Arbeit spricht für sich und wurde bereits mehrfach ausgezeichnet.
Websites
Bei der Gestaltung von Websites liegt unser Fokus auf einer klaren Struktur und einer nachvollziehbaren Nutzerführung. Auf Basis der Inhalte und Ziele entwickeln wir Informationsarchitekturen, die Nutzer:innen schnell Orientierung bieten. Inhalte, Funktionen und visuelle Elemente werden so aufeinander abgestimmt, dass Seiten logisch aufgebaut sind und sich intuitiv bedienen lassen – unabhängig vom Endgerät.
Apps
Hier entwickeln wir Nutzungskonzepte, die sich am Anwendungskontext orientieren. Zentrale Funktionen werden priorisiert, Abläufe vereinfacht und Interaktionen klar definiert. Durch strukturierte User Flows und konsistente Bedienmuster entstehen Anwendungen, die auch bei komplexen Funktionen übersichtlich bleiben und eine sichere Nutzung ermöglichen.
Webportale
Plattformen erfordern eine besonders sorgfältige Planung, da unterschiedliche Nutzergruppen und Anforderungen zusammenkommen. Wir strukturieren Inhalte, Funktionen und Prozesse so, dass auch umfangreiche Systeme verständlich bleiben - im Frontend wie auch im Backend. Rollen, Berechtigungen und Workflows werden in die Nutzerführung integriert.
Online-Shops
Nutzerfreundliche Produktkategorien und -seiten, Warenkorbvorgänge und Konfiguratoren werden auf Klarheit und Conversion ausgelegt. Sortimente, Produktinformationen und Kaufprozesse werden so aufgebaut, dass Nutzer:innen schnell finden, was sie suchen, und Entscheidungen ohne unnötige Hürden treffen können.
Software
In der Softwareentwicklung optimiert UX das vollständige Erlebnis der Nutzer:innen bei der Interaktion mit der Anwendung. Übersichtliche Menübereiche, eindeutige Funktions-Buttons und eine intuitive Steuerung sind essenziell. Unsere Arbeit zielt darauf ab, die Software intuitiv, funktional und attraktiv zu gestalten, um Zufriedenheit, Inklusivität und Effizienz bereitzustellen.
rö ingenieure
Neuausrichtung mit TYPO3‑Website
In Workshops haben wir Struktur und Erscheinungsbild geschärft und eine zukunftsfeste TYPO3‑Lösung entwickelt. Modernes Branding und eine nutzerzentrierte Website positionieren das Unternehmen als attraktiven Arbeitgeber und starken Partner.
Brunner Future Works
Interaktive 3D‑Microsite
Eine Plattform, die Raumkonzepte und Produkte in immersiven 3D‑Szenarien erlebbar macht. Inhalte lassen sich spielerisch und auf allen Endgeräten erkunden – ein digitales Markenerlebnis mit Fokus auf UX und Interaktion.
Würth Elektronik
Moderne Corporate Website
Die Website bündelt mehrere Geschäftsbereiche in einem gemeinsamen Auftritt. Eine klare Informationsarchitektur, ein konsistentes UI und ein skalierbares Designsystem sichern verständliche, effiziente und intuitiv nutzbare Inhalte.
UX-Design-Expertise anfragen
Als UX/UI‑Designagentur aus Würzburg unterstützen wir Unternehmen in der Region und darüber hinaus: Wir machen digitale Produkte verständlich, zugänglich, barrierefrei und ästhetisch – in persönlicher Zusammenarbeit, vor Ort oder remote. Mit Blick auf die Bedürfnisse Ihrer Nutzer:innen, Ihre Unternehmensziele und die technischen Rahmenbedingungen entwickeln wir gemeinsam Unternehmenslösungen mit strukturierten Informationsarchitekturen, klaren Interaktionskonzepten und Interfaces, die funktionieren.